Режим работы: Пн-Вс 8:00-23:00
044 200-09-02
067 408-29-77
099 125-06-15

Зарегистрируйся и плати за интернет, ТВ и коммунальные платежи 2 месяца бесплатно.

ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ И ПОЛУЧИ ВОЗМОЖНОСТЬ:
  • Контролировать историю платежей
  • Использовать зарегистрированные банковские карты, платить безопасно и удобно без ввода номера карты
  • Автоматическую доставку счетов в Ваш кабинет
  • Настраивать sms и email информирование в личном кабинете
  • В два клика создавать шаблоны для оплаты счетов
* - за исключением перевода с карты на карту, платежей по реквизитам и платежей в бюджет

Убедитесь, что в вашем интернет-браузере разрешено использование Cookies и JavaScript. Если Вы не знаете, как это проверить, забыли пароль или возникли другие вопросы – обратитесь в нашу Службу поддержки.

Действующий адрес электронной почты

Забыли пароль?

Вспомнили пароль?

Вопросы и ответы

Безопасность платежей

Всеукраинский сервис приема платежей Portmone.com сертифицирован международным стандартом безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт, разработанный Советом по стандартам безопасности индустрии платежных карт (Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC). Любая организация, планирующая принимать и обрабатывать данные банковских карт на своем сайте, должна соответствовать требованиям PCI DSS.

Сертификация PCI DSS свидетельствует о том, что Всеукраинский сервис приема платежей Portmone.com реализовал все необходимые меры по обеспечению соответствия требованиям платежных систем Visa и Mastercard касательно информационной безопасности данных платёжных карт.

Visa и MasterCard. Все оплаты с использованием банковских карт Visa и Mastercard осуществляются с учетом мер безопасности международных платежных систем Visa и Mastercard.

Sysnet Global Solutions. Portmone.com регулярно привлекает независимые аудиторские компании для контроля качества и надежности своего сервиса.

Стоп-лист. До перевода средств с карты плательщика на счет поставщика, Portmone.com проверяет наличие платежной карты клиента в стоп-листе. Стоп-лист содержит информацию о заблокированных картах в связи с их утратой. Это позволяет отклонить запрос об оплате, если платежная карта клиента несанкционировано используется третьими лицами.

Протокол HTTPS. Обеспечивает получение идентификации от удаленного компьютера. При входе в систему обращайте внимание на адресную строку Вашего браузера. Так как веб-узел сервиса Portmone.com имеет подлинный и действительный сертификат безопасности, то при входе в адресной строке браузера должны отображаться первые символы адреса https:// вместо http://.

Надежность и своевременность перевода средств обеспечивает работа с банками-партнерами. Расчетными банками-эквайерами для сервиса Portmone.com являются 5 банков-партнеров "Ощадбанк", "Райффайзен Банк Аваль", "Укрсоцбанк", "Альфа-Банк", "ПриватБанк" обеспечивающие надежный и бесперебойный процесс проведения интернет-платежей.

Как совершать оплаты

Как узнать сумму комиссии за предоставление услуги?

Наличие и величина комиссии будут указаны на странице подтверждения платежа после ввода карточных данных. Для этого выберите интересующую услугу, укажите свои данные (лицевой счёт, телефонный номер или т.д.), необходимую сумму для внесения на счёт, и нажмите клавишу "Продолжить". На следующей странице Вы увидите общую сумму, которая будет списана с Вашей банковской карты.

Как совершать оплаты

Как быстро дойдет оплата к поставщику услуг?

При оплате услуг мобильного оператора средства зачисляются в течение 15 минут.

При оплате коммунальных услуг и любых услуг по произвольным реквизитам средства зачисляются в течение трех рабочих дней, не считая дня оплаты и выходных.

Перевод с карты на карту – в 95% случаев зачисление происходит в течение 30 минут, в других случаях – от 1 до 5 рабочих дней, не считая дня оплаты. Скорость зачисления зависит от банка получателя.

Как совершать оплаты

Какие карты принимаются к оплате?

К оплате принимаются все виды платежных карт, выпущеных международными платежными системами Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, выпущенные любым украинским или международным банком.

Обращаем ваше внимание, что карты Mastercard Electronic не принимаются для оплаты в интернете из-за ограничений платежной системы Mastercard.

Как совершать оплаты

Как платить банковской картой?

  1. На сайте Portmone.com в интересующем Вас разделе выберите компанию, услуги которой Вы хотите оплатить.
  2. Заполните необходимые поля и нажмите "Оплатить".
  3. На следующей странице необходимо ввести ревизиты платежной карты: 16-значный номер карты, срок ее действия и СVV-код – три цифры на обороте карты. Нажмите "Оплатить".
  4. После успешной оплаты Вы сможете сохранить квитанцию или отправить ее на электронную почту.
  5. В случае отказа в совершении платежа со стороны банка Вы можете повторить эту операцию еще раз или связаться со службой поддержки support@portmone.com 044 200-09-02.

Если Вы авторизовались перед совершением платежа, он будет сохранен в Личном кабинете в разделе "Архив счетов", также Вы сможете создать "Шаблон" для повтора платежа или создать "Автоматический платеж". Подробнее в разделе "Личный кабинет"

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Личный кабинет – это инструмент, созданный для того, чтобы Вы могли в режиме реального времени получать всю необходимую информацию о платежах, которая существенно минимизирует Ваши временные и трудовые затраты. Благодаря Личному кабинету Вы сможете:

  • моментально оплачивать счета более 500 компаний при помощи платежных карт Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro;
  • привязывать платежные карты и использовать их в дальнейшем без ввода данных, кроме CVV2/CVC2 кода;
  • получать квитанции на электронный, а также на домашний адрес;
  • иметь доступ к архиву платежей;
  • анализировать платежи.

Вся информация о ваших данных, которые хранятся в личном кабинете, надежно защищена. Данные, которые Вы используете при оплате товаров и услуг в Личном кабинете передаются по безопасному шифрованному соединению и, следовательно, не могут быть доступны никому другому.

Коллектив компании Portmone.com в течение длительного времени работал над тем, чтобы сделать работу в Личном кабинете более удобной и интуитивно понятной. Все ваши отзывы, просьбы и предложения, связанные с работой в Личном кабинете, просим отправлять по адресу support@portmone.com.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Шаблоны

Сохранение шаблона для дальнейшей оплаты дает возможность получать счета за коммунальные услуги, Интернет, ТВ и др.

  • Необходимо авторизоваться в системе под своим логином и паролем.
  • В разделе "Каталог услуг" выбрать компанию, услуги которой Вы хотите оплатить.
  • Указать необходимый идентификатор (для мобильной связи – номер телефона, для коммунальных услуг – лицевой счет).
  • Присвоить имя шаблону, например "Квартира мамы".
  • Нажать "Сохранить".

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Текущие счета и балансы

Ежемесячно в раздел "Текущие счета" по сохраненным шаблонам будут поступать счета за коммунальные услуги, Интернет, ТВ и др.

  • Необходимо авторизоваться в системе под своим логином и паролем.
  • В разделе "Текущие счета" выбрать компанию, услуги которой Вы хотите оплатить.
  • Далее необходимо выбрать карту, которой Вы желаете совершить оплату и ввести ее CVV2/CVC2 код.
  • После нажатия "Оплатить" появится всплывающее окно подтверждения платежа со значением комиссии.
  • Система проинформирует об успешности/неуспешности оплаты.
  • Данные о платеже моментально отображаются в личном кабинете. Документальным подтверждением платежа является квитанция об оплате.

ПРИВЯЗКА ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ

Зачем нужно привязывать платежную карту?

Привязка карты нужна для того, чтобы Вы могли удобнее и быстрее оплачивать услуги. Привязка платежной карты позволяет не вводить полные реквизиты карты каждый раз, а ограничиться вводом лишь CVV – кода.

ПРИВЯЗКА ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ

Как привязать/удалить платежную карту?

  • Перейдите в меню "Платежные карты".
  • Нажмите "Добавить новую карточку".
  • Назовите свою платежную карту.
  • Введите номер платежной карты (16-ти значный номер на лицевой стороне карты).
  • Введите срок действия карты (месяц и год на лицевой стороне).
  • Нажмите "Добавить карту".

Вы можете регистрировать одновременно несколько карт для осуществления разных видов платежей.

В случае окончания срока действия карты, Вы можете ее удалить в разделе "Платежные карты".

Квитанции об оплате

Архив платежей

Архив счетов содержит информацию обо всех совершенных платежах за весь период после регистрации. Информация о платежах переходит в архив по истечению текущего месяца или после произведенной оплаты. Вы сможете найти необходимый платеж по дате оплаты, по наименованию компании. В архиве платежей Вы можете увидеть:

  • дату совершенного платежа за предыдущие периоды (по умолчанию отображаются платежи осуществлены в предыдущем месяце).
  • услугу, за которую был осуществлен платеж.
  • сумму, которую Вы оплатили.
  • загрузить квитанцию ​​(в любое удобное для Вас время).
  • выставленные, но не оплаченные счета.

Квитанции об оплате

Доставка квитанций

Договорами компании portmone.com с поставщиками услуг оговорено, что счета, распечатанные с сайта portmone.com, являются документами, подтверждающими оплату.

В качестве дополнительной гарантии Вы можете воспользоваться нашей услугой доставки квитанций о ваших платежах в бумажном виде, Укрпочтой или курьером. Эти квитанции будут заверены печатью компании portmone.com.

Тарификация услуги, сроки доставки и детали здесь.

Квитанции об оплате

Другие оплаты

В разделе Другие оплаты сохраняются квитанции по:

  • переводу с карты на карту
  • оплате по произвольным реквизитам
  • оплате периодики
  • покупке ж/д, авиа и автобусных билетов
  • пополнению мобильного без шаблона

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Что такое перевод с карты на карту

Перевод с карты на карту – услуга, позволяющая перевести деньги с вашей карты на карту другого человека, зная всего лишь номер карты получателя, даже если эти карты выпущены разными банками Украины и относятся к разным платежным системам.

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Как перевести денежные средства с карты на карту

Чтобы воспользоваться услугой "Перевод с карты на карту", необходимо:

  1. Заполнить поля, необходимые для перевода:
    • номер карты отправителя;
    • срок действия карты отправителя;
    • сумма перевода в гривнах;
    • CVC2/CVV2;
    • номер карты получателя;
  2. Ознакомиться с условиями предоставления Услуги Банка и подтвердить их принятие (проставить "галочку" в соответствующем поле).
  3. Проверить все введенные параметры и в случае, если они верны, нажать кнопку "Совершить операцию".
    Система автоматически рассчитает и покажет на экране сумму комиссии и общую сумму, которая будет списана по карте отправителя.
  4. Пройти процедуру идентификации пользователя с подтверждением операции по одной из технологий:
    • по технологии look-up (верификация):
    Если Карта Отправителя не подключена к технологии 3DSecure, Вам необходимо будет пройти процедуру проверки платежной карты в системе Portmone.com – верификацию.
    На первом этапе верификации система авторизует карту клиента на 1 гривну и присвоит шестизначный одноразовый цифровой пароль, который нужно будет указать под шагом 2. После успешного прохождения процедури система совершит перевод средств. 1 гривна не списывается, а блокируется. Через 10-30 дней происходит автоматическая разблокировка суммы на карточном счете.
    Одноразовый цифровой пароль Вы можете узнать, обратившись колл-центр банка, выпустившего Карту Отправителя или в SMS, полученной от банка, выпустившего Карту отправителя – если карта подключена к M-банкингу.
    • по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code):
    Если Карта Отправителя подключена к 3DSecure в банке, выпустившем карту – для подтверждения операции будет запрошен ввод Одноразового пароля, предоставленного Вам на номер мобильного телефона банком, выпустившим карту.
  5. Система проверит все ваши данные и выведет на экран информацию об успешности / неуспешности совершения операции спустя несколько секунд после нажатия кнопки "Подтвердить операцию".
  6. В случае успешности операции срок доступности средств на Карте Получателя определяется правилами банка, выпустившего карту.

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Квитанция о переводе

Если Вы хотите получить квитанцию о денежном переводе, укажите свой email. Сразу после успешного завершения транзакции на него будет отправлена электронная квитанция.

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Особенности перевода с карты на карту

  • перевод доступен между картами, выпущенными любым банком Украины;
  • для осуществления перевода достаточно знать номер карты Получателя;
  • услуга перевода доступна круглосуточно;
  • перевод доступен для следующих карт: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Сроки зачисления средств на карту получателя

Как правило, средства доступны на картах Visa / Mastercard в течение 30 минут с момента завершения перевода. В некоторых случаях срок доступности средств может составить несколько дней от 2 до 5.

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Тарифы "Перевод с карты на карту"

Комиссия за перевод взимается с отправителя перевода. Размер комиссии – 1% + 5 грн. Например, если Вы хотите перевести 400 грн, с карты отправителя будет списано 409 грн, а на карту получателя зачислено 400 грн.

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Преимущества сервиса онлайн-переводов с карты на карту:

  • перевести деньги с карты на карту онлайн можно без посещения отделения банка;
  • без заполнения бумажных документов;
  • возможность передачи комментария(например с ФИО или с номером заказа);
  • оплата товаров и услуг мелких интернет-магазинов;
  • погашение задолженности по кредитной карте;
  • перевод денег родственникам и знакомым;
  • пополнение другой платежной карты даже другого банка;

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Преимущества переводов для зарегистрированных клиентов:

  • перевести деньги онлайн можно на зарегистрированные карты (чтобы не вводить их каждый раз);
  • переводы можно осуществлять с зарегистрированных карт (что бы не вводить их каждый раз);
  • просмотр истории переводов за любой период;
  • печать квитанций по любой транзакции за всю историю.

ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ

Ограничения:

  • Максимальная сумма одного перевода 25000 грн
  • Максимальная сумма переводов по одной карте за день 75000 грн
  • Максимальная сумма переводов по одной карте за месяц 150000 грн
  • Максимальное количество переводов по одной карте за день 10
  • Максимальное количество всех переводов по одной карте за месяц 25

Часто задаваемые вопросы

Какие именно карточки принимаются к оплате?

Visa, Visa Electron, Mastercard, Cirrus, Maestro, выпущенными любыми украинскими банками.

Часто задаваемые вопросы

Что такое CVV2/CVС2 код?

CVV-код – это трехзначный код для проверки подлинности Вашей карты при оплате через интернет и других видах операций. Код CVV можно найти на обратной стороне карты – это последние 3 цифры из семизначного числа рядом с местом для подписи, которые, как правило, визуально отделены от всего числа.

Часто задаваемые вопросы

Что происходит в случае, если на платежной карте недостаточно средств для осуществления оплаты?

При проведении транзакции в системе, информация о ней передается банку-эмитенту карточки. Банк либо подтверждает, либо не подтверждает транзакцию, в том числе он может не подтвердить оплату из-за отсутствия средств на счету плательщика. Для клиентов, которые владеют карточками с кредитными линиями, оплата может осуществляться даже при физическом отсутствии средств на счету.

Только банк-эмитент, выдавший Вам карточку, может открыть Вам кредитную линию по карточке и установить ее размер, а также дать информацию об остатке на карточном счету. Кроме этого, только он может дать Вам полную информацию по проведенным операциям и операциям, получившим статус "Отказ".

Часто задаваемые вопросы

Какие причины неуспешной оплаты?

  • Недостаточное количество средств на Вашей карте;
  • Срок действия карты закончен;
  • Запрос на оплату не разрешен платежным шлюзом:
    Скорее всего у Вашей карты отключена проверка CVV2 кода. Обратитесь в свой банк. Вам помогут включить проверку CVV2 кода. Телефон службы поддержки клиентов обычно указан на самой карте с обратной стороны.
  • Транзакция не разрешено банком-эмитентом:
    Данное сообщение означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении оплаты. Чаще всего это обусловлено блокированием карты для расчетов через интернет и установленными лимитами. 90% карт в Украине выпускается с установленным лимитом, запрещающий оплату через Интернет. Для решения этого вопроса, позвоните в свой банк. Телефон указан на самой карте. Обычно с обратной стороны. По телефону Вам помогут изменить лимиты, на нужные Вам. Лимиты могут ограничивать как сам факт оплаты через интернет, так и максимальную разовую сумму оплаты и максимальную суточную сумму оплаты. Поэтому узнайте все лимиты связанных с платежами через интернет и попросите установить такие, которые Вам подходят.

Часто задаваемые вопросы

Каким образом можно получить квитанцию после совершения оплаты?

Для этого воспользуйтесь опцией Квитанции по пополнению баланса – для сохранения квитанций по переводу с карты на карту, пополнению мобильного, интернета. Или Квитанции по оплате счетов – для сохранения квитанций по оплате коммунальных услуг без регистрации.

Часто задаваемые вопросы

Оплаченная услуга не получена. Что делать?

В случае если деньги не поступили на счет – настоятельно рекомендуем связаться с нашей технической поддержкой для выяснения обстоятельств и причины несовершенного платежа. Также Вы можете обратиться в банк для того, чтобы узнать была ли совершена оплата по этому счету или нет.

Часто задаваемые вопросы

Не могу оплатить заказ со своей банковской карты, почему и что делать?

  • Убедитесь, что ваша банковская карта активна для оплаты услуг в интернете. Активировать карту Вы можете в течение пары минут – просто обратитесь в колл-центр банка, в котором обслуживаетесь – оператор в телефонном режиме активирует карту.
  • Убедитесь, что допустимый баланс вашей карты для оплаты в интернете не ниже требуемой заказом суммы. Для того, чтобы повысить лимит своей карты, обратитесь в колл-центр своего банка, оператор в телефонном режиме увеличит баланс до необходимого по вашему усмотрению.
  • Убедитесь, что баланс денежных средств на вашей карте достаточен для оплаты заказа.

Часто задаваемые вопросы

Не могу оплатить заказ со своей банковской карты, почему и что делать?

Оплатить услугу Вы можете только один раз! Если деньги с Вашего счета снялись дважды, то это ошибка банка. В таком случае деньги вернутся на Ваш счет автоматически, так как заказ уже оплачен и у оплаты нет назначения.

В случае того, если деньги не вернулись на Вашу карту, обязательно обратитесь в службу поддержку банка, который выпустил Вашу карту, а также в службу поддержки support@portmone.com 044 200-09-02

Часто задаваемые вопросы

Существуют ли на сервисе ограничения по размеру платежа?

Ограничения по сумме оплаты на сайте Portmone.com есть, но у каждого поставщика услуг разное. В основном минимальная сумма оплаты от 1 гривны.

Вы можете увидеть минимальную и максимальную сумму оплаты на странице оплаты любого из выбранных поставщиков услуг.

Часто задаваемые вопросы

Если у меня возникают вопросы по поводу суммы счета, который был доставлен в системе Portmone.com, к кому я могу обратиться за разъяснениями?

Система Portmone.com производит доставку счёта. Начисления и подготовку счёта производит компания, предоставляющая Вам услуги. Поэтому вопросы относительно размера начисленной суммы, а также назначения платежа Вам необходимо направлять компании, выставившей счет.

Вместе с тем, если информация в бумажном счёте, полученном по обычной почте, не совпадает с информацией, предоставленной через систему Portmone.com, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Если у меня возникают вопросы по поводу суммы счета, который был доставлен в системе Portmone.com, к кому я могу обратиться за разъяснениями?

Vodafone – для возврата средств необходимо создать запрос, написав письмо на наш электронный адрес support@portmone.com.

В письме необходимо указать первые 6 и последние 4 цифры пластиковой карты, с которой производилась оплата, дату и сумму оплаты, а также неверный номер пополнения.

Также следует уточнить, куда вернуть средства – на верный номер (в таком случае указать верный номер) или на банковскую карточку.

Возвращение на верный номер занимает три рабочих дня, не считая дня создания запроса, на банковскую карточку – десять рабочих дней, не считая дня создания запроса. Возврат возможен в случае, если средства будут доступны на балансе абонента, счет которого ошибочно пополнили.


Lifecell – для возврата средств необходимо создать запрос, написав письмо на наш электронный адрес support@portmone.com.

В письме необходимо указать первые 6 и последние 4 цифры пластиковой карты, с которой производилась оплата, дату и сумму оплаты, а также неверный номер пополнения.

Возвращение на банковскую карточку занимает десять рабочих дней, не считая дня создания запроса и возможно в случае, если средства будут доступны на балансе абонента, счет которого ошибочно пополнили.

* Если сумма оплаты составляет менее 100 грн – необходимо обратиться к мобильному оператору "Lifecell" по номеру 5433 с мобильного для урегулирования данного вопроса.


Киевстар – отмена платежа возможна только в день оплаты при условии, если средства будут доступны на балансе абонента, счет которого ошибочно пополнили. Для отмены необходимо обратиться в службу поддержки Portmone.com по контактам, указанным на сайте.

В других случаях рекомендуем обратиться к мобильному оператору "Киевстар" по номеру 466 с мобильного.

Часто задаваемые вопросы

Как отменить ошибочную оплату в пользу коммунальной компании?

  • В день осуществления оплаты для уточнения возможности отмены платежа необходимо обратиться в службу поддержки Portmone.com по контактам, указанным на сайте.
  • В других случаях (на второй день после оплаты и позже) необходимо обратиться в коммунальные компании с квитанцией об оплате.
  • Перейдя по ссылке, Вы сможете сохранить документ об оплате: https://www.portmone.com.ua/r3/services/receipts/.

Часто задаваемые вопросы

Как отменить ошибочную оплату по произвольным реквизитам?

  • В день осуществления оплаты для отмены платежа необходимо создать запрос, написав письмо на наш электронный адрес support@portmone.com.
  • В письме необходимо указать первые 6 и последние 4 цифры пластиковой карты, с которой производилась оплата, дату и сумму оплаты, а также информацию о том, что необходимо отменить платеж.
  • О дальнейших действиях сотрудники службы поддержки Portmone.com сообщат по адресу лектронной почты.

Часто задаваемые вопросы

Возможно отменить перевод с карты на карту?

К сожалению, такой возможности в системе Portmone.com нет.

Перед подтверждением перевода необходимо внимательно проверять правильность указанного номера карты получателя.

Часто задаваемые вопросы

Сроки зачисления платежей

  • При оплате услуг мобильного оператора средства зачисляются на протяжении 15 минут.
  • При оплате коммунальных услуг и любых услуг по произвольным реквизитам средства зачисляются на протяжении трех рабочих дней, не считая дня оплаты и выходных.
  • Перевод с карты на карту – в 95% случаев зачисление происходит в течение 30 минут, в других случаях – от 1 до 5 рабочих дней, не считая дня оплаты. Скорость зачисления зависит от банка получателя.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать комиссию?

Перед оплатой система Portmone.com предупреждает о размере комиссии, после чего возможно подтвердить или отменить платеж. Также комиссию можно узнать, перейдя по указанной ссылке: https://www.portmone.com.ua/r3/prices/.

Часто задаваемые вопросы

Как получить квитанцию ​​об оплате?

  • Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем системы Portmone.com и совершали оплату с Вашего профиля – квитанцию ​ Вы можете сохранить в разделах "Архив счетов" или "Другие оплаты".
  • Если Вы не имеете регистрационного профиля в системе Portmone.com – перед подтверждением платежа Вам необходимо указать электронный адрес для получения документа об оплате.
  • Если адрес не был указан – Вы можете сохранить квитанцию ​​об оплате, перейдя по указанной ссылке: https://www.portmone.com.ua/r3/services/receipts/.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо для сотрудничества с Portmone.com?

По вопросам сотрудничества необходимо обратиться к нашему менеджеру по указанным ниже контактам:

Екатерина Копаница: +380 (44) 594-25-42 * (внутренний номер) 813 katerina.kopanitsya@portmone.com

Часто задаваемые вопросы

Почему нет счетов для оплаты коммунальных услуг?

Аналогично бумажным, электронные счета поступают один раз в месяц в диапазоне 10 – 15 числа. Как только коммунальная компания предоставляет базу электронных счетов – они отображаются в профиле и Вы можете их оплатить.

Часто задаваемые вопросы

Что такое верификация и для чего она нужна?

В системе Portmone.com установлены лимиты и ограничения для того, чтобы обезопасить платежные карточки пользователей Portmone.com от мошенничества.

Чтобы увеличить данные лимиты, необходимо пройти процедуру верификации. Таким образом Вы сможете подтвердить, что являетесь владельцем карты, а не третье лицо пытается ее использовать.

Соответственно, верификация – это процедура проверки карты и ее владельца системе "Portmone.com". На первом этапе верификации система авторизует карту клиента на 1 гривну и присвоит шестизначный одноразовый цифровой пароль, который нужно будет указать под шагом 2. После успешного прохождения процедури система совершит перевод средств. 1 гривна не списывается, а блокируется. Через 10-30 дней происходит автоматическая разблокировка суммы на карточном счете.

Одноразовый цифровой пароль Вы можете узнать, обратившись колл-центр банка, выпустившего Карту Отправителя или в SMS, полученной от банка, выпустившего Карту отправителя – если карта подключена к M-банкингу.

Часто задаваемые вопросы

Что делать в случае мошеннического списания средств?

Важно не указывать полный номер и другие данные о платежной карте третьим лицам, поскольку это опасно.

В случае мошеннического списания средств необходимо заблокировать банковскую карточку, после чего обратиться в правоохранительные органы с запросом о несанкционированном списании денежных средств.

Также рекомендуем обратиться в отдел по борьбе с киберпреступностью: https://www.cybercrime.gov.ua/feedback5-ua

Квитанцию об оплате, в которой будет указано назначение платежа и которая будет служить подтверждающим документом, можно сохранить, перейдя по ссылке: https://www.portmone.com.ua/r3/services/receipts/

Код авторизации стоит уточнить у сотрудников банка (номер горячей линии находится на обратной стороне платежной карты).