Що таке 3DSecure?
3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) — спосіб підвищення безпеки операцій з використанням карток у мережі Інтернет. У більшості банків це підтвердження операції по картці шляхом введення одноразового SMS-пароля.
Як дізнатися точний розмір комісії за переказ?
Розмір комісії розраховується і показується на екрані автоматично, після того, як введені дані карток Відправника і Отримувача та сума переказу. Ви завжди будете точно знати вартість переказу до того, як його відправити, запам'ятовувати тарифи не потрібно.
Чому переказ не проходить?
Найбільш часті причини відмови в переказі:
- на картці Відправника недостатньо коштів для переказу;
- для такого виду карток Відправника та/або Отримувача переказ заборонений;
- картка Відправника або картка Отримувача випущені не в українських гривнях;
- використані види карт, для яких перекази заборонені
- перевищено ліміт переказу
- у переказі відмовив банк, що випустив картку Відправника або картку Отримувача
- невірно введені параметри картки Відправника або Отримувача, наприклад, номер картки, CVC2/CVV2-код, або вичерпано термін дії картки;
- банк може відмовити в переказі без пояснення причин.
Переказ був успішним, але кошти досі не дійшли до Отримувача. Чому?
Термін зарахування переказу може скласти декілька днів
Факт зарахування переказу необхідно перевіряти по картці Отримувача (за випискою). У випадку, якщо кошти не зараховуються понад очікувані терміни, ви можете звернутися до нашої служби підтримки, поставити запитання або подати претензію для проведення розслідування за переказом. В претензії необхідно вказати параметри переказу — дата, час, сума, номери карток (перші 6 і останні 4 цифри номерів карток) Відправника та Отримувача.
Я помилився номером картки Отримувача — що робити?
Випадково помилитися у номері картки Отримувача досить складно — система перевіряє номери карток за певним алгоритмом, і, як правило, при помилці в одній або декількох цифрах номера картки ви відразу ж отримаєте повідомлення про те, що такий номер карти просто не існує. У випадку, якщо помилково був введений реальний номер картки, і переказ був успішно відправлений (ви отримали повідомлення про успішність переказу) — внести які-небудь зміни в переказ або його відкликати, на жаль, неможливо.
Я передумав, чи можна відкликати переказ?
Відкликати успішно відправлений переказ неможливо.